Ecco la traduzione professionale in francese del testo fornito, comprensiva del punto 9.1 inserito nella corretta posizione.
a. Le système en ligne SNEP SpA, actif à l'adresse IP https://mysnep.com, ci-après dénommé « Boutique en ligne », appartient à et est géré par SNEP SpA (ci-après dénommée SNEP), ayant son siège social à Ponsacco Pisa, Viale Italia n° 1, inscrite au Registre des Entreprises de Pise sous le n° 02142520507, numéro de TVA 02142520507. Téléphone +39 0587 466220 fax 735766. b. La boutique en ligne, active sur le site web https://mysnep.com, est la seule boutique autorisée à vendre les produits de la marque SNEP.
a. Les présentes conditions générales régissent tout contrat relatif à la vente des produits proposés sur le site web https://mysnep.com, stipulé entre SNEP et les personnes suivantes (ci-après dénommées conjointement « Clients » et individuellement « Client ») :
le consommateur final ou utilisateur : une personne physique agissant à des fins autres que son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle ;
le professionnel : une personne physique ou morale agissant dans le cadre de ses activités entrepreneuriales, commerciales, artisanales ou professionnelles, ou ses intermédiaires, y compris les personnes agissant en tant que distributeurs indépendants SNEP, sur la base du contrat de distribution stipulé avec SNEP.
b. L'achat en ligne de produits et de services sur le site web https://mysnep.com implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « Conditions Générales ») et de toutes les dispositions énoncées dans les différentes sections de https://mysnep.com, y compris celles accessibles par des liens, telles que la Politique de Confidentialité. Les Conditions Générales resteront valables jusqu'à leur modification et/ou intégration par SNEP, également à la suite de nouvelles exigences réglementaires. En cas de modifications et/ou d'intégrations, les Conditions Générales entreront en vigueur à la date de leur publication sur le site web https://mysnep.com et seront appliquées aux commandes passées à partir de cette date. La dernière version mise à jour des Conditions Générales est disponible dans la section spécifique du site web https://mysnep.com.
a. L'objet des contrats de vente est constitué par tous les produits présents sur le site web https://mysnep.com qui, au moment de la commande du Client, sont affichés sur le site web https://mysnep.com. b. SNEP mettra en œuvre toutes les mesures nécessaires pour mettre à jour l'ensemble des offres présentes sur le site web https://mysnep.com. Si un produit n'est pas disponible à un moment donné, SNEP fournira toutes les informations nécessaires à côté de l'image du produit afin d'interrompre les commandes d'achat pour ce produit. c. La disponibilité des produits sur le site web https://mysnep.com dépend du type de produit et de la quantité ordonnée. d. Tous les prix des produits sont exprimés en euros et incluent la TVA. Le Client doit effectuer l'achat en euros. SNEP n'accepte aucune autre devise ni de paiement échelonné. Les prix publiés sont ceux disponibles au moment de l'enregistrement de la commande. e. SNEP se réserve le droit de modifier le prix des produits affichés sur le site web https://mysnep.com à tout moment et sans préavis. Toute modification de prix ne s'appliquera pas aux produits pour lesquels les commandes ont déjà été acceptées par SNEP. En cas de baisse de prix, aucune différence ne sera accordée sur les montants déjà payés. Les tarifs d'expédition des produits sont affichés sur le site web https://mysnep.com. f. SNEP se réserve le droit de retirer un ou plusieurs produits du site web https://mysnep.com sans préavis.
a. Les commandes de produits sur le site web https://mysnep.com ne peuvent être effectuées qu'en remplissant et en soumettant numériquement — conformément aux instructions correspondantes — le formulaire de commande publié sur le site web https://mysnep.com, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Toute commande d'achat soumise d'une manière différente de celle indiquée ici (par exemple par e-mail ou par fax) ne sera pas valable, à l'exception des commandes par téléphone qu'un client enregistré peut effectuer dans des cas exceptionnels. Le formulaire de commande fait référence aux présentes Conditions Générales et résume les caractéristiques essentielles de chaque produit commandé, le prix correspondant (y compris toutes les taxes applicables), les modes de paiement que le Client peut utiliser pour acheter chaque produit, le mode de livraison des produits achetés, la date d'expédition et de livraison, une référence aux conditions d'exercice du droit de rétractation ainsi que le délai et les modalités de retour des produits achetés. En transmettant le formulaire de commande, le Client reconnaît et accepte les présentes Conditions Générales ainsi que les informations supplémentaires contenues sur le site web https://mysnep.com, y compris celles accessibles par des liens. b. L'acceptation de la commande est confirmée par e-mail. Si SNEP ne peut pas confirmer une commande dans un délai de 7 (sept) jours en raison d'un problème imputable au Client (par exemple, non-réception du paiement, données personnelles erronées, impossibilité de contacter le Client), le Client recevra immédiatement une notification par téléphone ou par e-mail concernant ce problème et, en l'absence de réponse de sa part, la commande sera annulée. c. La validation de la commande par le Client implique une acceptation totale et sans réserve des présentes Conditions Générales. Pour valider la commande, le Client doit cliquer sur le bouton « Soumettre la commande ». SNEP enverra un e-mail au Client pour lui notifier la commande à l'adresse e-mail saisie par celui-ci. Ensuite, SNEP enverra un e-mail récapitulatif pour confirmer la commande. Le Client recevra un code d'expédition et pourra vérifier le statut de l'envoi à tout moment sur le site web du transporteur : GLS ou un autre transporteur choisi par l'entreprise. Après réception de cette notification par e-mail, le contrat de vente est stipulé et SNEP se réserve le droit d'annuler une commande à tout moment, notamment si le produit commandé n'est pas disponible chez le fournisseur, ou pour d'autres raisons commerciales, logistiques ou juridiques qui seront notifiées au Client. Cette disposition s'appliquera également si, en raison d'une erreur ou d'un problème technique, le prix ou la description du produit est considérablement différent. Si le produit n'est pas disponible pour le moment, SNEP contactera le Client pour modifier ou annuler la commande.
Pour payer le prix du produit et les frais d'expédition et de livraison correspondants, le Client peut utiliser l'une des méthodes suivantes, également indiquées sur le formulaire de commande de SNEP sur le site web https://mysnep.com : a. Carte de crédit : Les clients qui souhaitent payer par carte de crédit doivent s'assurer que celle-ci est activée pour les achats en ligne et doivent saisir correctement toutes les données sur le formulaire de commande. SNEP accepte MASTERCARD, VISA, VISA ELECTRON ET PAYPAL. L'utilisation d'une carte de crédit pour effectuer un achat en ligne est une méthode rapide et sûre. SNEP s'engage à préserver la confidentialité de la carte de crédit et des données personnelles du Client. b. Virement bancaire : En utilisant ce mode de paiement, la commande d'achat sera finalisée dès que SNEP recevra le paiement sur son compte bancaire. À cette fin, le Client doit effectuer le virement bancaire en faveur de SNEP en utilisant les coordonnées bancaires et toutes les autres informations nécessaires qui seront fournies par SNEP au moment de la confirmation de la commande par e-mail. c. Paiement à la livraison : Les clients particuliers, uniquement s'ils y ont été préalablement autorisés par leurs distributeurs, peuvent passer une commande en payant en contre-remboursement à la livraison. Ce système de paiement comprend des frais de 5 euros (TVA incluse) qui seront calculés lors du choix du mode de paiement. La commande d'achat sera finalisée lorsque SNEP aura reçu le paiement de la part du transporteur. d. Les frais d’expédition varient en fonction de la destination de la marchandise et sont indiqués dans le panier avant le paiement.
(Note : Les points 6 et 7.a, 7.b ne figurent pas dans le texte d'origine)
c. La livraison sera prouvée par écrit. Lors de la signature de la confirmation de réception écrite, le Client devient le propriétaire des produits achetés ; par conséquent, à partir de ce moment, il sera le seul responsable de tout risque lié à leur possession et à leur utilisation. En particulier, le Client sera responsable du risque de perte et de dommages causés aux produits achetés. d. Dès réception du produit, le Client doit vérifier que le colis n'a pas été endommagé pendant le transport. Lors de la réception de la livraison, en cas de dommages manifestes sur le colis, le destinataire peut refuser la livraison ou, alternativement, l'accepter sous réserve, en apposant une note spécifique sur le bon de livraison avant de signer l'acceptation, en précisant les motifs et en notifiant rapidement l'étendue des dommages, si possible. En tout état de cause, conformément à la loi, le destinataire dispose de 8 (huit) jours pour vérifier l'intégrité du contenu et soumettre une réclamation écrite à l'agence locale du transporteur, tout en informant rapidement SNEP, qui indiquera au Client comment gérer les dommages subis. Pour toute réclamation concernant l'intégrité du colis, vous devez également contacter SNEP Italia pour signaler l'incident. Après acceptation du colis par le Client, plus aucune réclamation relative à la perte ou à l'endommagement du produit pendant le transport ne sera acceptée. L'absence de réclamation de la part du Client au moment de la livraison exclura toute réclamation ultérieure de sa part. e. SNEP se réserve le droit de modifier les prix affichés sur le site web https://mysnep.com sans préavis. Toute modification des prix ne concernera pas les commandes déjà traitées, conformément aux présentes Conditions Générales. f. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée par le Client dans le formulaire de commande, à condition que les données aient été fournies de manière complète et exacte. SNEP ne pourra être tenue responsable de tout retard ou défaut de livraison des produits achetés imputable au transporteur et/ou à des événements de force majeure tels que, à titre d'exemple, les événements naturels, les grèves, le trafic et les périodes de pointe.
a. Tous les produits vendus sur le site web de SNEP sont neufs et exempts de défauts physiques et juridiques. b. SNEP est responsable de ses produits conformément aux lois applicables. c. Toutes les réclamations relatives aux colis livrés par le transporteur ne seront évaluées que sur la base d'un rapport de dommages signé par le Client et par l'employé du transporteur chargé de la livraison. Toute réclamation concernant des non-conformités entre les produits livrés et ceux commandés doit être soumise par lettre recommandée dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison. d. La seule modalité pour soumettre une réclamation est l'envoi d'une lettre recommandée à : SNEP SpA Viale Italia no. 1 56038 - Ponsacco (Pisa). e. Les dispositions prévues aux lettres f) et g) du paragraphe 6 (« Livraison ») s'appliquent également aux réclamations sur les produits. f. SNEP ne pourra être tenue responsable des dommages affectant l'extérieur des produits.
a. SNEP offre à ses nouveaux Clients une garantie de remboursement à 100 % dans un délai de 30 (trente) jours, à l'exception des frais d'expédition qui s'élèvent à 6 euros TTC, pour tout emballage de produit SNEP acheté pour la première fois sur le site web https://mysnep.com. b. SNEP remboursera le prix du produit après réception d'une demande écrite du Client par lettre recommandée demandant à bénéficier de la garantie de remboursement. En plus de la demande écrite, le Client doit également renvoyer les emballages — même vides — à l'adresse suivante : SNEP SpA Srl - Viale Italia n. 1 56038 - Ponsacco (Pisa). c. Le Client prendra à sa charge les frais d'expédition pour le retour des emballages vides conformément au paragraphe précédent.
Les entreprises qui achètent par le biais de la location opérationnelle Grenke peuvent se rétracter jusqu'à l'acceptation du devis Grenke. L'acceptation du devis entraîne la finalisation du contrat, par conséquent, pour se rétracter de la location, le client devra payer toutes les mensualités restantes.
a. Les ventes de produits sur Internet aux consommateurs ou utilisateurs finaux sont régies par les articles 47, 48 et 64 du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (Code de la consommation). La réglementation prévoit le droit du consommateur de se rétracter des contrats sans aucune pénalité et sans avoir à en préciser le motif, lui garantissant le droit de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement de l'intégralité du montant payé, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix du Consommateur d'utiliser un mode de livraison différent du mode standard proposé), dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du produit. Le Client peut exercer son droit de rétractation en soumettant une notification écrite (voir le formulaire ci-joint ICI) à envoyer par lettre recommandée ou télégramme, télex et e-mail à info@mysnep.com ou par télécopie au +39 0587/735766, à condition qu'elle soit confirmée par une lettre recommandée envoyée dans les quarante-huit heures à : b. SNEP SpA Viale Italia n. 1 56038 - Ponsacco (Pisa) Tél +39 0587 466220 fax +39 0587 735766 e-mail info@mysnep.com c. Conformément à l'article 55, paragraphe 2, du Code de la consommation, le Client ne peut pas exercer son droit de rétractation dans les cas suivants : fourniture de produits personnalisés ou d'emballages personnalisés, ou de produits qui, par leur nature, ne peuvent pas être réexpédiés car ils se détérioreraient rapidement. d. De plus, le droit de rétractation nu peut être exercé par le Client si le produit n'est pas en parfaites conditions, à savoir :
Sans l'emballage d'origine ;
Sans les éléments essentiels du produit ;
En cas de dommage causé au produit par le Client.
e. Pour retourner les produits lors de l'exercice du droit de rétractation, le Client dispose de quatorze (14) jours à compter de la livraison du produit. Les produits à retourner doivent être expédiés à l'adresse indiquée au paragraphe précédent 9, lettre b), accompagnés d'un reçu d'achat et de paiement valide ainsi que du formulaire de retour mentionné ci-dessus indiquant la volonté de recourir au droit de rétractation. Tout remboursement sera effectué gratuitement dans un délai de 14 (quatorze) jours sans retard, et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la notification de la volonté de recourir au droit de rétractation. Les remboursements peuvent être suspendus jusqu'à ce que les marchandises soient retournées ou jusqu'à ce que vous prouviez que vous les avez effectivement expédiées. Vous devez expédier ou livrer les marchandises à SNEP sans retard dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de recourir au droit de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous prendrez à votre charge tous les frais de retour. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la valeur du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement. f. Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, dans de parfaites conditions de vente (ni portés, ni endommagés, ni salis ou copiés de quelque manière que ce soit par le Client). L'intégrité de la marchandise à retourner est essentielle pour exercer le droit de rétractation ; en tout état de cause, il suffit que le bien retourné soit dans des conditions normales et conservé avec la diligence requise. g. Les seuls frais et risques liés au droit de rétractation sont ceux impliqués dans le retour des Marchandises à SNEP, lesquels seront à la charge du Client. h. Les remboursements comprennent le prix d'achat du produit et les frais d'expédition, à l'exception des frais engagés pour retourner le produit, qui restent à la charge du Client. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé par le Client.
a. Le contenu du site web https://mysnep.com (produits et prix) ne constitue pas une offre, mais une simple invitation à conclure un contrat d'achat. b. En acceptant les Conditions Générales, le Client consent au traitement des données, à l'exception de celles strictement nécessaires aux opérations et services requis par le Client, puisqu'aucun consentement n'est requis pour ces activités. c. SNEP ne sera pas responsable des retards ou des manquements dans l'exécution de ses obligations contractuelles dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que les cas de force majeure, les guerres et autres conflits, les insurrections, les coups d'État, les guerres civiles, les grèves ou les lock-outs, les tremblements de terre ou autres catastrophes naturelles, les incendies, les décès, la cessation d'activité des fournisseurs, les décisions des autorités judiciaires, les mesures réglementaires et/ou de sanction et, en tout état de cause, chaque fois qu'il est professionnellement impossible d'exercer ses activités. d. Les noms des produits affichés sur le site web https://mysnep.com sont utilisés uniquement à des fins d'identification et peuvent être des marques commerciales de tiers. e. SNEP adoptera tous les moyens raisonnables pour s'assurer que le contenu du site web https://mysnep.com reflète la réalité du marché et, par le biais de ces Conditions Générales, SNEP informe ses Clients de la possibilité d'erreurs pouvant survenir lors de la mise à jour des paramètres techniques du site web https://mysnep.com. La mise à jour des données après des erreurs ou des retards ne peut constituer le fondement d'une quelconque réclamation des Clients contre SNEP. g. L'intégralité du contenu du site web https://mysnep.com est protégée par le droit d'auteur. Toutes les données affichées sur le site web https://mysnep.com, toutes les marques déposées présentées sur le site web https://mysnep.com, tous les logiciels et/ou technologies utilisés sur le site web https://mysnep.com et, de manière générale, tout ou partie des sites web sont réservés et protégés. Il est strictement interdit de reproduire les marques et logos utilisés sur le site web https://mysnep.com : le Client s'engage à ne pas copier, modifier, traduire, reproduire, diffuser, vendre, publier, améliorer et propager de toute autre manière sous un format différent les données, en tout ou en partie, présentes sur le site web https://mysnep.com. h. SNEP se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales. Avant de soumettre une commande à SNEP, veuillez lire attentivement ces Conditions Générales ainsi que tous les documents connexes, visés ou liés. i. Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit italien, et notamment par le décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, le Code de la consommation, avec une référence spécifique aux dispositions relatives des contrats à distance. Ce contrat est rédigé en italien. En cas de litige entre SNEP et ses Clients concernant les présentes Conditions Générales, SNEP garantit l'acceptation totale du service d'arbitrage RisolviOnline. RisolviOnline est un service indépendant et institutionnel fourni par la Chambre d'Arbitrage de la Chambre de Commerce de Milan, qui permet de parvenir à un accord satisfaisant, avec l'aide d'un arbitre neutre et compétent, via Internet, de manière amicale et sécurisée. Pour plus d'informations sur le règlement de RisolviOnline, ou pour envoyer une demande d'arbitrage, rendez-vous sur risolvionline.com.